服务宗旨和服务理念

1、部队医院，因为政策不连贯，造成历史遗留问题很多，工作人员有现役军人，军队统一招的文职人员，单位招的非现役文职，还有聘用人员，返聘人员，其中现役军人和统招文职是有编制的，待遇和现役军人相同，但是文职人员没有转业待遇辞职或辞退就是失业，军人还有转业待遇托底。非现役文职，有没编制还没定论，晋升职称常常被卡，还有聘用和返聘就是临时工了。

2、物业公司作为一个管理的服务团队，需要在管理上不断地进行理念创新、管理创新、与时俱进。更需要在工作中为业主们提供一流的精诚服务，在日常生活中为业主创造高格调、高品质的一流生活氛围。

3、在特色实践上，应体现理念的整体性。实践理念的整体性是要求理念作为学校发展的灵魂，要渗透到学校办学的所有方面：一方面，办学理念要统领学校的理念系统，要形成办学理念与学校的办学目标、校训、校风、教风、学风、校歌等的一体化；另一方面，办学理念要渗透到学校办学的具体行为之中，办学理念要与学校的管理创新、课程教学改革、人才队伍建设、环境营造等内容紧密结合，并且内化在具体行动之中。

4、无论是行政工勤，还是事业工勤，亦或是国企工勤，有几个共性：第身份统一是工人，且原则上不能转干；第由于不是干部身份，工勤人员不能被提拔到副科级以上领导岗位；第工资待遇执行单线政策，即按照技能等级晋升工资待遇，不参照公务员或事业编制人员套改。在上世纪七八十年代，由于干部管理制度还不是特别规范，全国还普遍存在“以工代干”工人身份转干并被提拔到领导岗位的现象，工勤人员在当时还是比较吃香的。但随着中组部、人事部《关于整顿“以工代干”问题的通知》的出台，特别是2000年以后干部人事制度改革的深入，以工代干、聘干等行为逐步被禁止，工勤人员这种地位一去不复返。

5、　　以市场为导向以网络为基础以人才为根本以发展为前提。

6、从收入上来比较，刚放单飞的乘务员每月收入有5000~6000元，2~3年后升为资深乘务员，收入每月8000元左右。如晋升为乘务长、主任乘务长，收入有12000元左右。外航空姐工资要相对高一些，一般能达到3万至5万元。头等舱的空姐基本工资比较高，月收入可以达到两万以上是比较容易的。

7、会议结束后，全体学生干部纷纷表示，很受启发，将把参会后的获得感转化为发奋学习成才、献身服务的内在动力。并紧密联系同学，做同学的好帮手，为促进学院的进步发展作出了积极贡献！

8、用心服务诠释公仆真情，真诚奉献赢取百姓满意。

9、　　素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌！

10、处众人之所恶，故几於道：水处于众人都不愿去的地方，低洼潮湿之处，谁都不愿意去，但它最接近大道，符合道性。

11、所有这些都是海丽达人同心协力的结果，更重要的是我们为家长和孩子提供了印象深刻的服务经历。

12、服务理念，一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户；

13、视群众为亲人、把群众的事当作自己的事情办。

14、权力来自人民，权力服务人民；人民监督权力，人民评议权力。

15、     善于总结的良好习惯，总能让他对每个航空公司的保障差异性烂熟于心，在与乘务的交接过程中对答如流。在最短的时间内

16、世事如棋，让一着非为亏我，心田是海，纳百川方显能容。——摘录

17、除了身份上差别带来的落差外，军队医院和地方医院还有很多不一样的地方。

18、目前国内较为普遍采用的描述语言有：“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”、“关爱、真诚、沟通、服务”、“ 勤恳、热诚为入住老人服务”、“老人至上、服务第一”、“让老人满意，让亲属放心”和“替儿女尽孝，为政府分忧”等。

19、在工作上，要向积极性最高的同志看齐，在生活上，要向水平最低的同志看齐。

20、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

21、最后，我祝福大家，带上你爱的心灵，亲切的笑容，友善的问候，正视对方存在的眼神，以及不让对方感到不快的周到，使我们在彼此的关怀中，享有更美好的工作体验。

22、什么叫不简单？就是把简单的事情千百遍都做好，就是不简单。什么叫不容易？就是大家都认为非常容易的事情非常认真地去做好它，就是不容易。——张瑞敏

23、在海丽达，理念、期望和标准不仅涉及各层级的管理者，还基于可实施其他卓越服务的行业的最佳服务实践，如将在东京迪士尼学习到的细节管理以及他们的全心待客之道应用于海丽达的管理当中。

24、做好每一件事，干好每一项工作，让自己发光发亮。

25、少一些牢骚，多一点思考，少一些盲从，多一点主见。——自悟

26、电信客服属于服务行业，而服务行业的宗旨就是“客户就是上帝”，做客服就算遇到再大的委屈都要控制情绪，牢记“客户是上帝”的宗旨，因为你的情绪化可能会影响到公司的品牌形象。在这个人人均可自媒体的时代，客服一句过激的言论，可能葬送公司的同时，也葬送了自己的职业生涯。

27、每月一次的生日会也是老师们为孩子们营造的充满仪式感的特殊时刻，孩子们吃到生日蛋糕的时候，也收到了老师们寄予的美好祝福。为孩子们操办每一个生日会，对老师们来说都有着表达爱、传递爱的意义。

28、     “工匠精神，是一种精益求精、追求完美、标准作业的工作态度和工作理念。”对航食服务者而言，工匠精神 ，就是要在服务过程中精益求精，在服务标准上追求完美。   

29、比如，上海市上南中学在践行“以爱国精神激励人，以科学精神塑造人，以人文精神熏陶人”办学理念过程中，将办学理念的研究和实践上升为广大教师能积极参与的教育科研课题，以课题推动学校的整体综合改革，促进办学思想向现实转化，他们形成了《“爱国·科学·人文”办学理念及办学模式的研究》的科研课题。

30、珍惜今天，抓紧明天，朝气蓬勃，永远向前。——自悟

31、第九名 招商局积余产业运营服务股份有限公司

32、服务行业很难做，很多人都在这个行业受到了委屈，你遇到的这种情况，让我联想到了早几天看到的一个视频。

33、服务部门却不然，服务递送系统与雇员都属于服务产品不可分割的一部分。服务递送系统包括雇员能力、雇员表现、雇员态度等因素，它与雇员都直接影响消费者需求的实现。从这一角度来讲,明确服务理念对服务管理具有指导意义。

34、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业。

35、用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求。

36、 幼儿园梦想故事屋一直以来是孩子们的阅读乐园，这里藏书丰富，满足了孩子们广泛阅读的需要，孩子在这里产生了阅读的兴趣、养成了良好的阅读习惯。然而图书整理工作却是一项繁杂的细活，占用了梦想故事屋负责老师大量的时间，党员钮琳艳、丁穗宁等同志了解到这个情况，立即发动第一小组和第二小组的党员同志们加入了总园和中海凤凰幼儿园两个园区梦想故事屋的图书整理工作。经过近两个小时的劳作，梦想故事屋内的图书陈列焕然一新，布局更合理了。大家决定，将幼儿园的创意活动坊作为党员为民服务的基地，每周抽时间帮助创意工作坊的师生们解决实际困难和问题。

37、在这里我分享海丽达的一些服务故事：班级老师会定期将孩子在园的短视频及照片传给家长，家长可以根据老师发的内容及时和老师沟通，晚上回到家也会和孩子进行交流。就像今天在幼儿园学唱了一首歌或是听老师讲了一个故事，如果孩子对内容记的不太清楚的时候，家长就会把老师分享的内容拿出来和孩子一起回顾一遍。老师也会根据孩子的实际情况，与家长单独沟通，让家长随时都能详细地了解孩子在园的情况，与家长的及时互动，我们也能准确地把握孩子在家的表现。

38、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

39、什么叫本事？把“不可能”的事变成“可能”，就叫本事。——自悟

40、再来看看眼界和知识的提升方面。空乘，经常到各个地方飞。国内的空乘除了有机会了解所到之处的风土人情，典故特产，还有机会接触到很多国外友人，这不仅开阔眼界，无形中都增加了锻炼英语的机会。更不用说那些飞外航的空乘们，作为一名外航国际空乘，不仅可以周游世界，见识到各种不同的人、不同的事、不同的风景，也可以和不同国籍的同事一起共事，结识各国的朋友，丰富自己的人生阅历。这一切的一切，都不是一个每天只能待在高铁上的乘务员可以比的。有了这些见识的提高，眼界上的开阔，空乘的发展潜力当然比高铁乘务员要大多了。即便是以后转业，机场的地面服务人员，那个工作环境，也比高铁，地铁，火车站的工作环境好很多，而且高铁转业，不一定有空乘转业那样多的地面服务工作机会，退路上都有些差距。